1、传统车服务承诺及补偿标准
限时项目 | 限时标准（T：小时） | 补偿标准 | |
除特定项目外的维修项目 | 24 | —— | |
T＞24 | 超出限时要求补偿 1000 元/天 | ||
特定项目 | 车桥总成更换/解体修复（换桥壳、差速 器壳、十字轴、行星齿轮、半轴齿轮） | 36 |
超出限时要求补偿 1000 元/天。 说明：不包括涉及驾驶室、发动机、 变速箱、车架、平衡轴横梁、气瓶 总成、车桥总成的物流到位时间。 大总成件物流到位时间一般地区 3 天，特殊地区（新疆、西藏、青海、 海南及其他边境区域）5 天。 |
气瓶总成更换/失真空处置 | 48 | ||
变速箱更换/内部件拆解维修 | 48 | ||
平衡轴横梁更换 | 48 | ||
驾驶室总成更换 | 72 | ||
发动机总成/基础机更换/凸轮轴/齿轮室 更换 | 72 | ||
发动机一般内部件解体维修 | 48 | ||
发动机特定件解体维修（换曲轴、气缸体、 活塞环、缸套、主轴瓦） | 72 | ||
车架总成更换/校正 | 72 | ||
备注：（1）产品质量问题导致的停运，经服务站或服务经理判定车辆确实停驶，客户的运输物品有严格的 交期限制，限时时间内又无法恢复的车辆，为减少客户的货运损失，服务经理应及时安排寻求市场租车的方 式进行物资转移，费用凭发票实报实销，联合重卡根据责任进行分解追偿； （2）上文涉及的补偿费用均为含税金额。 | |||
2、限时服务承诺及补偿标准适用范围
2.1 仅限车辆因质量故障停驶而进行的补偿；如非质量问题，如事故、 超载、人为改制、人为损坏、违规操作等不符合质量保修条件的不在此政策 范围内；
2.2 对于不影响行驶，如车辆油耗高、动力性不足、车辆抖动、异响、 发飘等问题不在此范围内，但为解决此类问题而致使客户车辆停运的，则按 此政策标准计算；
2.3 客户享受此政策，需通过联合重卡“微信限时服务 ”进行服务报修； 限时起始时间为客户停驶后的报修时间，但因客户报修内容不符导致服务站 准备不当的，可适度增加限时时间，具体增加时间由服务部判定；
2.4 发动机、变速箱由联合重卡服务人员参考此标准与供应商协商兑现； 专用车上装由对应的配套单位承担维修责任，不在此政策范围内；
2.5 因客户原因不配合问题处置及其他非联合重卡方责任的，不在此政 策范围内；
2.6 因特殊外力因素导致的，如暴雨、暴雪、冰雹、地震等自然灾害导 致的维修延误，不按此政策执行；
2.7 此政策的最终解释权归集瑞联合卡车营销服务有限公司，要求终端 参照标准严格执行兑现，如遇不能兑现的，请投诉至 4000808888 服务热线。
集瑞联合卡车服务有限公司
